Her finner du en oversikt over de vanligste spørsmålene ang. Alveslottet. Finner du ikke svar på det du lurte på, kontakt oss på post@alveslottet.no!
Spørsmål om bruk av siden
1. Jeg synes det er vanskelig å "treffe" riktig link i undermenyen, hva gjør jeg?
Svar: Undermenyene er der bare for å gi en oversikt over hva som finnes i hvilken varekategori. Trykker du på hovedlinken til den aktuelle kategorien (f.eks. Leker), får du opp en side med linker til alle underkategorier.
2. Jeg finner ikke ut hvordan jeg skal legge varer i handlekurven.
For å legge en vare i handlekurv (eller ønskeliste) klikker du deg inn på det aktuelle produktet. På bunnen av produktbeskrivelsen finner du linken "Legg i handlekurv". (Dersom produktet har en lang beskrivelse, og du har en liten skjerm på pc´en din, er det mulig du må scrolle for å komme ned til linken). Du vil da komme direkte til handlekurven. For å handle mer, klikker du deg bare inn i den aktuelle produktkategorien igjen.
3. Jeg har vært registrert kunde i Alveslottet tidligere. Hvorfor virker ikke passordet mitt nå?
Fordi vi har byttet webleverandør, må alle kunder registrere seg på nytt, også de som var registrert tidligere. Vi beklager uleiligheten!
Spørsmål om levering og betaling:
1. Hvor lang leveringstid har dere?
Vi sender varen din 2-4 virkedager etter mottatt bestilling. Virkedager er mandag-fredag.
2. Jeg trenger en vare til en bestemt dato. Kan dere garantere at den kommer frem?
Nei, dessverre. Vi kan garantere at vi sender den innen lovet tid, men vi kan naturlig nok ikke garantere for hvor lang tid Posten bruker på å få pakken frem til deg. Det vi kan gjøre, er å svare på om det er sannsynlig at den vil komme frem i tide.
3. Hvordan betaler jeg?
Som privatkunde kan du velge mellom å betale med Visa eller med Mastercard. Barnehager har andre kjøpsbetingelser, kontakt oss for mer informasjon!
4. Jeg bor i utlandet. Kan dere sende varer til meg?
Vi sender dessverre ikke varer utenfor Norge. Vi har dessverre heller ikke anledning til å sende varer til Svalbard.